Urząd gani operatorów komórkowych

7 sierpnia 2007, 13:14

"Liczne nieprawidłowości" odkrył Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) podczas kontroli krajowego rynku telefonii komórkowej. Jednym z głównych zarzutów stawianych przez UOKiK operatorom jest zmienianie regulaminu świadczenia usług bez informowania klientów. Zgodnie z prawem abonent musi zostać poinformowany z zmianach z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego. Operator powinien także umożliwić klientowi rozwiązanie umowy bez żadnych kosztów.

Urząd zakwestionował również wysokość opłaty, którą musi ponieść klient chcący zmienić taryfę. Zamiana na taryfę o niższym abonamencie kosztuje aż 61 zł, a jeśli klient zechce płacić wyższy abonament, to opłata manipulacyjna wyniesie tylko 6,10 zł. Zdaniem prezesa UOKiK obydwie opłaty powinny być takie same, ponieważ oba przypadki wymagają od operatora wykonania tej samej czynności. "Zastrzeżenia urzędu budzi także wysokość pobieranej przez operatorów opłaty w wysokości 610 zł za zdjęcie blokady simlock".

Z danych GUS wynika, że telefon komórkowy ma ponad 96 procent Polaków. Według UOKiK klienci operatorów komórkowych często mają problemy z egzekwowaniem przysługujących im praw.

Źródło: UOKiK

Tagi:

Ocena:

Oceń:

Komentarze (0)

Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy. Komentarze wyświetlane są od najnowszych.